相比國際酒店業的發(fā)展,中國酒店業(yè)雖(suī)起步(bù)較晚,但卻發展迅猛(měng)。隨著酒店市場的日益成熟,國際(jì)知名品(pǐn)牌的不(bú)斷進入,以及世博、亞運的日(rì)益(yì)臨近,中國酒店市場麵臨著巨大的市(shì)場空間與市場挑戰。競爭的白熱化使得酒店對客人居住環境的要求(qiú)越來越高(gāo),清潔(jié)設備也越(yuè)來越廣泛(fàn)的被納入到酒店的基(jī)礎設施建設中(zhōng)來,從進口產品(pǐn)的全麵(miàn)侵占,到國產設備的一步(bù)步爭取,清潔設備行業對中國酒店市場的競爭提出了一個新的指標,酒(jiǔ)店自身品牌的長足發展,已不僅僅局限於打拚硬件設施的層次高低(dī),對整個酒店的環(huán)境維護儼然成為一個其自身價值的(de)一(yī)個衡量標準之一。因此,清潔設備行業擁有良好(hǎo)的發展(zhǎn)趨勢,並已成為一個傳統而又嶄新的創業領域。
近來,中國配套設施齊全(quán)的星(xīng)級酒店正以飛快(kuài)的速度不(bú)斷增長,而為之服務的清潔管理體(tǐ)係也已逐漸形成。麵對即將到來的上海世博會,我們可以預言,中國酒店清潔設備行業將迎來更大的發展契機,釋(shì)放(fàng)出更大的市場潛能。但是就目前市場情況來看,酒店清(qīng)潔設備(bèi)行業依然存在很多問題:
一、中國(guó)酒店清潔理念應盡快更新
直(zhí)至目前,中(zhōng)國酒店(diàn)雖已(yǐ)形成基(jī)本的清潔手段,但(dàn)由於對“清潔”的理解始終停留在“除塵”這(zhè)一狹義的概念上,故與之配合的清潔手段也無(wú)法產生大的突破與(yǔ)發展,吸塵器、洗地機、拋光(guāng)機這些被(bèi)視為酒店清潔常規的清潔(jié)設備在解決酒店表麵除塵這(zhè)一基本清潔要求的同時,也形成了酒店對現代清潔理念的一個(gè)誤區,即由這些設備所獲得的清潔(jié)就是現(xiàn)代酒店清潔標準,當然無可否認,上(shàng)述幾類清潔設備的(de)確為酒店的(de)清潔服務起到了(le)極其重要的作用。
但這些僅是酒店(diàn)清潔最基本的(de)手段,而一個(gè)真正具有國際(jì)現代化標準的星級酒店僅擁有基本服務是遠遠不夠的(de),也不(bú)可(kě)能在激(jī)烈的市場競爭中獲得遊(yóu)客更多的關注與信(xìn)賴。
酒店健康不設防,這是一個眾所周知的道理。一個酒店每天所接(jiē)待的遊(yóu)客來(lái)自全球各個(gè)地方、不同的種族、各異的生活及飲食習慣均會使其帶來形式多樣的(de)細菌甚至病菌。中國現有的清潔手段能(néng)否真正有效地阻礙細菌的傳(chuán)播進而使不同(tóng)客人(rén)在同(tóng)一房間彼此不產生對健康狀況的威脅與侵蝕呢?酒店作為(wéi)人員流動量最大、病菌最集中的地(dì)方,其清潔標準應是(shì)三(sān)維立體的清潔體係而非目前的二維平麵清潔手段。中國酒店需要對“清潔”有一個全新(xīn)的理解與認識。
二、中國(guó)酒店清潔體係內容應盡快擴展與充實
清潔理念(niàn)的更新將(jiāng)帶來(lái)清潔內容的改變。全球各地的(de)禽流感、愛滋病、乙(yǐ)肝……要求酒店認真地(dì)研究在保(bǎo)持原有基本清潔手段外,還將麵臨哪些新(xīn)的清潔內容與挑戰,如采(cǎi)取何種清潔(jié)手段使客人能放(fàng)心地使用浴缸、座便器、洗漱(shù)台這些(xiē)目前均用抹布這(zhè)一簡單(dān)清潔工具除塵的敏感區域?
哪些措施可以針對廚房中的地麵、灶台、工作台以及牆壁所形成的細菌(jun1)獲得更佳的健康、衛生效果進而為(wéi)遊(yóu)客創造更安全的飲食條件?酒店地毯、沙發、窗簾中普遍存在著(zhe)大量蟎蟲及細菌。現代(dài)的酒店清潔該(gāi)如何運用更前衛的清潔理念與(yǔ)手段消滅乃至(zhì)阻(zǔ)止病菌的(de)再次滋生,使客人享受“赤足健康行走”的快(kuài)樂?酒店泳(yǒng)池、桑拿及健身場(chǎng)所均是與遊客皮膚(fū)親密接(jiē)觸的敏感場所,這裏的清潔手段在(zài)國際現代酒店管理中又(yòu)是如何向遊客創造更(gèng)安全的防護措施呢?中國酒(jiǔ)店清潔服務需要(yào)擴充,清潔品質需要深化。
三(sān)、中國酒店(diàn)清潔應為酒店營運增加(jiā)新的利潤空間
禽(qín)流感在全球(qiú)各地的出現使人們對“出門在外,健康第一”這一常理投入更多關注與認同,進而對酒店清潔也提出了更高要求。
一個擁有齊備硬件設(shè)施,先進管理水平及前衛清潔體係的酒店不僅可贏得遊客的更多信任,也將在(zài)酒店營運中增加新的利潤空間,因為遊客願意(yì)為其自身的健康乃至生命買單。認真核(hé)算,我們(men)可得出如(rú)下結論,一個(gè)擁有全係列先(xiān)進清(qīng)潔體係的酒店,其對先(xiān)進設備的投入(rù)成本僅須在其對外報(bào)價中增加不足三元錢,而遊客又何償不會為自己(jǐ)擁有一個更衛生、健康、安(ān)全的居住環境而付出如此低廉的費用呢?